UNE DÉMARCHE QUALITÉ

Une démarche qualité intégrée depuis sa création en 1987 dans le cadre de son label APP (Atelier de Pédagogie Personnalisée) et son cahier des charges qui a toujours eu la préoccupation de la satisfaction des bénéficiaires de ses services quel que soit leur statut (demandeur d'emploi, salarié, particulier...).

Les évaluations systématiques et continues, l'écoute des besoins des habitants et des entreprises des territoires où nous sommes présents à travers des instances d'expression régulières (Comité d'orientation et d'innovation, comité d'expression des usagers...) nous imposent un fonctionnement d'amélioration continue.

Notre label APP qualité (AFNOR) complété par le DATADOCK (2015) et nos labels "Charte de la diversité", "Économie Sociale et Solidaire 62 (ESS)" confortent la confiance que nous accordons à nos clients et nos partenaires. le processus certifié Qualiopi (décret 2018) en 2021 dans le cadre du renouvellement de son label APP est en cours grâce à la mobilisation de tous les membres de l'équipe de l'association.

Avis sur le centre de formation vérifié par pôle emploi (Anotéa)

Des témoignages, des portraits de parcours de réussite sur nos formations

Daniel

Formation Bureautique

3 juin 2019 - 17 octobre 2019

Julien

Atelier Santé

Septembre 2019

Sylvie - Hélène

Frévent

Septembre 2019

70% de nos bénéficiaires sont en sortie dynamique

(une certification complète, une entrée en formation qualifiante, un emploi) après avoir bénéficié de nos services en 2019

source : enquête annuelle de suivi post-formation

Ils nous font confiance en 2021

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2, rue Eiffel - BP 20233 - 62004 Arras Cedex

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